Uso de las redes sociales en la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2025

Abstract

Objetivo: describir el uso de las redes sociales en la Municipalidad Metropolitana de Lima, 2025. Métodos: La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con diseño no experimental y de corte transversal, alcanzando un nivel descriptivo. Resultados: Los hallazgos muestran que el 43% de los colaboradores percibe un nivel medio en el uso de redes sociales, y a las redes sociales utilizadas se ubican también en un nivel medio con un 39%. En la comunicación digital, el 43% también lo ubica en nivel medio, evidenciando la existencia de canales activos, pero con limitaciones en sistematización. Respecto a los beneficios y riesgos, el 46% de los encuestados percibe un nivel medio, reconociendo ventajas como rapidez y productividad, pero también riesgos relacionados con la distracción y la seguridad de la información. Conclusión: El uso de redes sociales en la Municipalidad Metropolitana de Lima se encuentra en una etapa de transición. Si bien estas herramientas han sido integradas en la gestión institucional, aún falta consolidar su aprovechamiento estratégico mediante lineamientos claros y una gestión planificada que fortalezca la comunicación interna, optimice los procesos laborales y minimice los riesgos asociados