Gestión de ventas de los servicios y el crecimiento de la rentabilidad de la Empresa de Transporte PATTY SRL -Barranca 2024

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal determinar de qué manera la gestión de ventas de los servicios influye en el crecimiento de la rentabilidad de la empresa de transporte Patty SRL-Barranca en el año 2024. Se desarrolló bajo un diseño no experimental de corte transversal, con un enfoque cuantitativo y un nivel descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por 30 colaboradores de la empresa. Los datos se recopilaron mediante encuestas y se procesaron utilizando herramientas estadísticas como el software SPSS. Los resultados revelaron una correlación positiva moderada entre las dimensiones de la gestión de ventas (planificación, organización del equipo y proceso de ventas) y el crecimiento de la rentabilidad, con coeficientes de correlación que oscilaron entre 0.521 y 0.633. Esto confirma que la gestión de ventas tiene un impacto significativo en la rentabilidad. Sin embargo, los niveles percibidos tanto de la gestión de ventas como de la rentabilidad son mayoritariamente "regulares", evidenciando áreas de mejora importantes. Entre las principales limitaciones identificadas se encuentran la falta de planificación estratégica, la insuficiente organización de los equipos de ventas y un proceso de ventas que no está optimizado. Esto genera obstáculos en la maximización de la rentabilidad financiera de la empresa. El estudio subraya la importancia de fortalecer los componentes clave de la gestión de ventas a través de la capacitación constante del personal, la adopción de herramientas tecnológicas para optimizar los procesos y el monitoreo continuo de indicadores clave.