Desarrollo de la tecnología y la calidad del servicio de las telecomunicaciones en el Distrito de Huaura, 2024

Abstract

Objetivo: Conocer el desarrollo de la tecnología y su influencia en la calidad de servicio de las telecomunicaciones en el distrito de Huaura, 2024. Método: El estudio se enmarcó en una investigación de tipo clásico, también conocida como pura o fundamental, y se situó en un nivel descriptivo-correlacional. Se recolectaron datos a través de técnicas como encuestas y cuestionarios. Para el análisis estadístico, se empleó el paquete SPSS 25.0, permitiendo así una interpretación rigurosa de los datos recopilados, presentados en forma de tablas y figuras estadísticas. Resultados: Según los resultados, el 52.9% de los encuestados considera que la calidad del servicio es "casi nunca" satisfactoria, mientras que el 26.8% la percibe como "a veces" adecuada. Solo el 20.2% de los participantes creen que el servicio es de buena calidad "casi siempre" o "siempre". Estos datos subrayan una clara insatisfacción generalizada con la calidad del servicio en la región. Conclusiones: Se encontró que el desarrollo de la tecnología tiene una fuerte influencia en la calidad del servicio de telecomunicaciones en el distrito de Huaura en 2024. La correlación de Spearman de 0.738 indica una alta correlación positiva, lo que significa que a medida que el desarrollo tecnológico mejora, también lo hace la calidad del servicio de telecomunicaciones.