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dc.contributor.advisorArias Pittman, José Augusto
dc.contributor.authorDamián Espinoza, Cristina Pilar
dc.date.accessioned2016-08-01T19:16:29Z
dc.date.available2016-08-01T19:16:29Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.citationAPA
dc.identifier.otherEPG_93
dc.identifier.urihttp://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/195
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación es el resultado del estudio realizado al Instituto de Educación Superior Tecnológico Público "Víctor Raúl Haya de la Torre" (IESTP "VRHT"), consistente en la implementación del Planeamiento Estratégico usando el Cuadro de Mando Integral y por ende los mapas e indicadores estratégicos resultantes del análisis realizado. Se ha utilizado el enfoque aportado por Kaplan & Norton (1992) consistente en el disefio correspondiente del Cuadro de Mando Integral (CMI), como herramienta de control en la implementación del Plan Estratégico en el IESTP "VRHT" a través de sus cuatro perspectivas planteadas: Aprendizaje y crecimiento, procesos internos, financiero y clientes. Se ha utilizado diversas técnicas como encuestas y entrevistas al personal jerárquico, docente, administrativo y alumnado en general; análisis documental y observación directa a fin de lograr los objetivos: Formular el Cuadro de Mando Integral en el planeamiento estratégico para mejorar la gestión del IESTP "VRHT", así también se disefió el mapa estratégico y el cuadro de indicadores financieros y no financieros distribuidos en las cuatro perspectivas: de Aprendizaje y crecimiento (Se enfocó al Recurso humano), financiero (A la eficiencia presupuestaria), procesos internos (A la mejora de los procesos claves) y clientes (A la satisfacción del alumnado). El CMI ha sido formulado teniendo en cuenta las necesidades del IESTP "VRHT", ya que al ser una Institución sin fines de lucro su objetivo principal no es obtener ganancias económicas sino la satisfacción de los usuarios. Es por esto que la perspectiva final en el mapa estratégico es la del cliente y no la financiera como en el caso de las entidades con fines de lucro. Esto va permitir que tras ser implantado eficientemente contribuya al logro de los objetivos estratégicos de una manera eficaz como resultado de una adecuada gestión integral
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
dc.relationinfo:pe-repo/semantics/dataset
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJFSC
dc.subjectPlaneamiento Estrategico
dc.subjectIESTP "VRHT"
dc.subjectCuadro de Mando
dc.titleAplicación del cuadro de mando integral en el planeamiento estratégico para mejorar la gestión en el instituto de educación superior tecnológico público Víctor Raúl Haya de la torre Barranca. Año 2014
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión Escuela de Postgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Administración Estratégica


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