Buenas prácticas ambientales y flujo de huéspedes en el Hotel Xima Exclusive, Cusco – 2021

Abstract

Objetivo general determinar si existe una relación significativa entre las Buenas Prácticas Ambientales y el Flujo de Huéspedes en el Hotel Xima Exclusive, ubicado en la ciudad del Cusco. Con ese propósito, se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y tipo descriptivo, bajo un diseño de corte transversal. La recolección de datos se efectuó a través de encuestas aplicadas a una muestra representativa conformada por 287 huéspedes del establecimiento, seleccionados durante el año 2021. El estudio contempló diversas dimensiones asociadas a las buenas prácticas ambientales, tales como la administración de residuos, la conservación del entorno, el costobeneficio ambiental, las reservaciones de hospedaje, el marketing hotelero y la implementación de actividades ecoamigables. Estas dimensiones permitieron medir la percepción de los huéspedes respecto al compromiso del hotel con la sostenibilidad, así como su impacto en la elección del establecimiento y en su experiencia durante la estadía. Los resultados obtenidos evidenciaron una relación significativamente alta entre las variables en estudio, registrándose un coeficiente de correlación de Spearman de 77.96 %, lo que indica una asociación positiva considerable. En base a este hallazgo, se concluye que la adecuada implementación de buenas prácticas ambientales se vincula directamente con un mayor flujo de huéspedes, lo cual posiciona a la gestión ambiental como un elemento clave en la competitividad y sostenibilidad del sector hotelero. Este tipo de prácticas no solo favorecen la imagen institucional del hotel, sino que también pueden influir en la fidelización de los clientes y la captación de nuevos visitantes.