Marketing relacional vinculado a la fidelización del huésped del Hotel Lima de la ciudad de Barranca, año 2024

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo principal examinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de los huéspedes del Hotel Lima de la ciudad de Barranca en el año 2024. Se aplicó una metodología cuantitativa, no experimental y correlacional, con una muestra de 271 huéspedes seleccionados de una población de 902. Los resultados muestran una correlación positiva y significativa entre ambas variables, con un coeficiente de 0.715 y un nivel de significancia de 0.000. Este hallazgo sugiere que el fortalecimiento de las estrategias de marketing relacional contribuye a una mayor lealtad de los clientes hacia el hotel. Adicionalmente, se observaron coincidencias con estudios previos, destacando la relevancia del marketing relacional como herramienta efectiva para la fidelización de huéspedes en el sector hotelero. En conclusión, el marketing relacional se vincula con la fidelización del huésped del Hotel Lima de la ciudad de Barranca, año 2024. Además, esta investigación subraya que la implementación de estrategias de marketing relacional no solo fomenta relaciones duraderas y con los huéspedes, sino que también fortalece su compromiso y fidelidad hacia el hotel, contribuyendo a su estabilidad y crecimiento a largo plazo en un mercado competitivo.