Gestión en Turismo y Hotelería

Gestión pública y turismo sostenible en el Distrito de Atavillos Bajo, periodo 2025

Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 GMT

Gestión pública y turismo sostenible en el Distrito de Atavillos Bajo, periodo 2025 Valladares Chacon, Maria Jose Objetivo: determinar el vínculo entre el turismo sostenible y la gestión pública en Atavillos Bajo durante 2025. El estudio se llevó a cabo desde una perspectiva cuantitativa, aplicada, con diseño no experimental, de nivel descriptivo correlacional y de corte transversal. La población estaba compuesta por 902 habitantes; de ellos, se tomó una muestra de 270 participantes a quienes se les realizó un cuestionario estructurado según la escala de Likert. Resultados descriptivos mostraron que la administración pública es considerada en su mayoría a un nivel regular (64,81%) y que el turismo sostenible también tiene una valoración regular (64,07%). En cuanto a sus dimensiones, la competencia económica (55,56%), social (57,78%) y ambiental (58,89%) reflejan igualmente niveles intermedios, lo que indica la existencia de limitaciones en el desarrollo turístico del distrito. Respecto al análisis inferencial, se utilizó el coeficiente de Rho de Spearman, obteniéndose una correlación positiva alta entre la gestión pública y el turismo sostenible (ρ = 0,713; p = 0,000), lo que permitió aceptar la hipótesis de investigación. Asimismo, se identificaron correlaciones positivas moderadas entre la gestión pública y la competencia económica (ρ = 0,554), social (ρ = 0,693) y ambiental (ρ = 0,594), todas con niveles de significancia de 0,000. Se concluye que la administración pública tiene un impacto importante en el desarrollo del turismo sostenible en el distrito de Atavillos Bajo, evidenciando que mejoras en la planificación, participación ciudadana y ejecución de políticas públicas pueden fortalecer el aprovechamiento sostenible de los recursos turísticos

Calidad de servicio y satisfacción del cliente en las cevicherías del puerto de Huacho, 2024

Fri, 25 Sep 2026 00:00:00 GMT

Calidad de servicio y satisfacción del cliente en las cevicherías del puerto de Huacho, 2024 Bazalar Mera, Lucy Danitza; Canchino Gutierrez, Victoria Geraldine La presente investigación titulada “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en las cevicherías del puerto de Huacho, 2024” tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en dicho sector gastronómico. El estudio abordó el problema de conocer el nivel de asociación entre ambas variables, considerando la importancia del servicio como factor clave para la experiencia del consumidor. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional y enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 750 clientes, de los cuales se seleccionó una muestra de 254 participantes mediante encuestas aplicadas con un cuestionario estructurado como instrumento de recolección de datos. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente sustentada en un valor de significancia igual a 0.000, menor al 5%. Asimismo, el coeficiente de correlación de Spearman (rs = 0.934) indicó un nivel de asociación muy alto, confirmando la hipótesis alterna. Se concluye que una mayor calidad percibida del servicio influye de manera directa en el incremento de la satisfacción del cliente en las cevicherías del puerto de Huacho. Estos hallazgos resaltan la necesidad de fortalecer los estándares de atención para mejorar la experiencia del consumidor y su percepción del servicio

Señalización turística y la experiencia del visitante en el Distrito de Chavin, Región Ancash año 2026

Wed, 02 Sep 2026 00:00:00 GMT

Señalización turística y la experiencia del visitante en el Distrito de Chavin, Región Ancash año 2026 Nolasco Herrera, Daisi Violeta; Marquez Pimentel, Frida Milusca El presente estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la señalización turística y la experiencia del visitante en el distrito de Chavín, región Áncash, año 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-correlacional, con diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 321 visitantes, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert para medir la percepción sobre la señalización turística en vías terrestres y centros urbanos, así como la experiencia del visitante en sus dimensiones física, emocional, intelectual y espiritual. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva e inferencial. Debido a que las variables no presentaron distribución normal, se empleó el coeficiente Rho de Spearman para la contrastación de hipótesis. Los resultados evidenciaron una relación directa, positiva y estadísticamente significativa entre la señalización turística y la experiencia del visitante (rho = 0.603; p < .001). Asimismo, se identificó relación significativa entre la señalización en vías terrestres y la experiencia del visitante (rho = 0.528; p < .001), y entre la señalización en centros urbanos y dicha experiencia (rho = 0.696; p < .001). Se concluye que la señalización turística constituye un componente relevante para fortalecer la orientación, seguridad, desplazamiento y valoración integral del destino turístico

Calidad del servicio y satisfacción del huésped en el Hotel Centenario del Distrito de Huacho, 2025

Wed, 16 Sep 2026 00:00:00 GMT

Calidad del servicio y satisfacción del huésped en el Hotel Centenario del Distrito de Huacho, 2025 Gonzales Calderon, Elizabeth Lucero Objetivo: determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del huésped en el Hotel Centenario del distrito de Huacho, 2025. El estudio fue enfoque cuantitativo, de tipo básico, correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue de 192 huéspedes. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta e instrumento un cuestionario estructurado tipo Likert, previamente validado y sometido a una prueba de confiabilidad. Los resultados evidenciaron que existe una relación positiva muy alta y estadísticamente significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del huésped, obteniéndose un coeficiente de correlación de ρ = 0,976 con un nivel de significancia de p = 0,000. Se concluye que una mejor percepción de la calidad del servicio se asocia con mayores niveles de satisfacción de los huéspedes, por lo que se acepta la hipótesis de investigación y se rechaza la hipótesis nula, confirmando que existe una relación positiva muy alta y significativa entre ambas variables