http://hdl.handle.net/20.500.14067/948 Wed, 05 Aug 2026 09:23:08 GMT 2026-08-05T09:23:08Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13873 La radio comunicación y la calidad de servicio de los usuarios en el Distrito de Santa Maria – Huaura 2022 Gamonal Lopez, Heber Salvador Objetivo: Conocer la radio comunicación y su relación con la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huaura 2022. Metodología: El método científico de tipo de investigación utilizadlo fue clásico, denominado puro o fundamental, el nivel de investigación fue descriptivo - correlacional. Hipótesis: La radio comunicación se relaciona significativamente con la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huacho 2022. Las técnicas empleadas para la recolección de datos en este estudio fueron el análisis documental, la observación y la encuesta. Los instrumentos aplicados incluyeron la guía de observación y el cuestionario, además del uso de fichas bibliográficas y hemerográficas. Para el procesamiento estadístico se utilizó el software SPSS 25.0, que permitió interpretar los datos mediante tablas y figuras estadísticas. Finalmente, el análisis con la correlación de Spearman mostró un coeficiente de 0.727 en la hipótesis general, indicando una asociación de magnitud buena entre las variables estudiadas, y finalmente se llega a la conclusión general: Existe una relación significativamente entre la radio comunicación y la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huacho 2022. Tue, 28 Apr 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13873 2026-04-28T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13862 Diseño de un modelo de gestión para proyectos de electricidad industrial en la Empresa ICRT S.A.C. San Juan de Lurigancho – Lima, 2025 Barreto Solorzano, Russel Arturo; Lavado Primo, David Ormer El estudio desarrolla un modelo de gestión para optimizar la planificación, ejecución y control de los proyectos de electricidad industrial en la empresa ICRT S.A.C. La investigación identifica problemas críticos como la ausencia de estandarización, la baja adopción de herramientas de planificación y la falta de mecanismos de seguimiento, lo que genera retrasos, sobrecostos y variabilidad en la calidad del servicio. Mediante el análisis documental, encuestas y revisión de procesos internos, se diseñó un modelo basado en la estandarización operativa, la planificación estructurada y el control sistemático del desempeño. Los resultados muestran mejoras significativas en el cumplimiento de plazos, la reducción de errores operativos y un mayor control de costos, reforzando la importancia de adoptar metodologías formales en el sector eléctrico industrial. El modelo propuesto es aplicable, viable y contribuye al fortalecimiento de la eficiencia organizacional. Thu, 28 May 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13862 2026-05-28T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13860 Relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las micro y pequeñas empresas comerciales de Huacho – 2025 Caurino Gantu, Rolly Rodolfo; Pacheco Vidalon, Jefferson La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las micro y pequeñas empresas comerciales de Huacho durante el año 2025. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional. La población estuvo conformada por 109 clientes, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado basado en una escala Likert. Los resultados evidenciaron la existencia de una relación positiva y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Asimismo, se determinó que las dimensiones fiabilidad, capacidad de respuesta y empatía del servicio presentan relaciones significativas con la satisfacción del cliente, siendo la empatía la dimensión con mayor nivel de asociación. Se concluye que la mejora de la calidad del servicio constituye un factor clave para incrementar la satisfacción del cliente y fortalecer la competitividad de las micro y pequeñas empresas comerciales de Huacho. Wed, 30 Apr 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13860 2025-04-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13855 Influencia del control de calidad en el rendimiento de la producción en el sector manufacturero de Huacho, Lima – 2026 Noreña Nuñez, Luis Gerardo La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del control de calidad en el rendimiento de la producción en las empresas del sector manufacturero de Huacho, Lima – 2026. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño correlacional, considerando una muestra de 92 trabajadores. Se aplicó un cuestionario estructurado bajo escala de Likert para medir las dimensiones inspección de procesos, estandarización, mejora continua y rendimiento productivo. Los resultados evidenciaron una relación positiva y significativa entre el control de calidad y el rendimiento de la producción (r = 0.812; p < 0.05). Asimismo, las dimensiones inspección, estandarización y mejora continua mostraron correlaciones significativas con el rendimiento productivo. Se concluye que el fortalecimiento de prácticas de control de calidad contribuye directamente al incremento de la eficiencia, productividad y cumplimiento de metas en el sector manufacturero. Mon, 11 May 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13855 2026-05-11T00:00:00Z