Facultad de Ciencias Empresariales

Habilidades blandas y desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Santa Maria, 2025

Wed, 16 Sep 2026 00:00:00 GMT

Habilidades blandas y desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Santa Maria, 2025 Mariano Hermenegildo, Evelyn Aracelli; Carhuapoma Robles, Katy Nicol Objetivo: establecer si existente relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los colaboradores del municipio Distrital de Santa María. El estudio fue cuantitativo, de naturaleza básica, alcance correlacional, Su muestra, fue de 50 servidores municipales. Los hallazgos evidencian mediante un coef. ρ = 0.811 y un valor 0.000 < 0.05. Asimismo, se verificó que las dimensiones comunicación efectiva (ρ = 0.768), trabajo colaborativo (ρ = 0.742), capacidad de adaptación (ρ = 0.751), actitud empática (ρ = 0.736) y manejo de conflictos (ρ = 0.721) En conclusión, las habilidades blandas representan un elemento esencial en el consejo distrital de Santa María, puesto que contribuyen al fortalecimiento de las relaciones interpersonales, la colaboración institucional, la respuesta oportuna frente a los cambios y la solución pertinente de situaciones problemáticas en el ámbito organizacional. Por ello, se sugiere promover el desarrollo de dichas competencias a través de programas formativos, con el propósito de incrementar la eficiencia en el trabajo y optimizar la calidad del servicio ofrecido a la población

Comunicación corporativa y fidelización de clientes de la Financiera Oh Agencia Huacho 2022

Thu, 17 Sep 2026 00:00:00 GMT

Comunicación corporativa y fidelización de clientes de la Financiera Oh Agencia Huacho 2022 Arias Pineda, Tatiana Celeste Este estudio analizó cómo se relaciona la comunicación corporativa con la fidelización de los clientes en la sucursal de Financiera Oh en Huacho durante el año 2022. En el aspecto metodológico, la investigación siguió un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un alcance correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. Debido a que la población total de clientes era desconocida, se estableció una muestra probabilística de 384 usuarios financieros. A este grupo se le aplicó una encuesta mediante cuestionarios estructurados con una escala de Likert. Para garantizar la validez del instrumento, se recurrió al juicio de expertos, mientras que la confiabilidad se calculó con el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados de campo expusieron problemas importantes en la retención de clientes. Estos inconvenientes surgieron por la falta de claridad en las tasas de interés de comercios sin convenios, la lentitud burocrática para resolver reclamos y fallas de coordinación en los canales de información internos de la empresa. A pesar de esto, el análisis estadístico confirmó que existe una correlación positiva y muy significativa entre ambas variables. Al final, el estudio concluye que gestionar la comunicación corporativa de forma clara y estratégica es clave para construir una lealtad real en los usuarios, lo que ayuda a sostener relaciones comerciales sólidas y duraderas basadas en la confianza mutua

Cultura organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Huancapón, 2026

Wed, 30 Sep 2026 00:00:00 GMT

Cultura organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Huancapón, 2026 Pacheco Lopez, Katherine Andrea El objetivo del estudio fue conocer la relación entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Huancapón, 2026. El estudio fue de tipo básico, nivel correlacional, con un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 30 trabajadores administrativos. Los resultados muestran que de la variable cultura organizacional se observa que el 66.67% de los encuestados percibe un nivel alto, mientras que el 23.33% un nivel medio y el 10.00% un nivel bajo. Asimismo, de la variable satisfacción laboral se observa que el 76.67% de los encuestados percibe un nivel alto, mientras que el 16.67% un nivel medio y el 6.67% un nivel bajo. A través de la prueba Rho de Spearman, se obtuvo un coeficiente de 0.742 con un nivel de significancia bilateral de 0.000, lo cual permite concluir que existe una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Huancapón, 2026

Gestión pública y turismo sostenible en el Distrito de Atavillos Bajo, periodo 2025

Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 GMT

Gestión pública y turismo sostenible en el Distrito de Atavillos Bajo, periodo 2025 Valladares Chacon, Maria Jose Objetivo: determinar el vínculo entre el turismo sostenible y la gestión pública en Atavillos Bajo durante 2025. El estudio se llevó a cabo desde una perspectiva cuantitativa, aplicada, con diseño no experimental, de nivel descriptivo correlacional y de corte transversal. La población estaba compuesta por 902 habitantes; de ellos, se tomó una muestra de 270 participantes a quienes se les realizó un cuestionario estructurado según la escala de Likert. Resultados descriptivos mostraron que la administración pública es considerada en su mayoría a un nivel regular (64,81%) y que el turismo sostenible también tiene una valoración regular (64,07%). En cuanto a sus dimensiones, la competencia económica (55,56%), social (57,78%) y ambiental (58,89%) reflejan igualmente niveles intermedios, lo que indica la existencia de limitaciones en el desarrollo turístico del distrito. Respecto al análisis inferencial, se utilizó el coeficiente de Rho de Spearman, obteniéndose una correlación positiva alta entre la gestión pública y el turismo sostenible (ρ = 0,713; p = 0,000), lo que permitió aceptar la hipótesis de investigación. Asimismo, se identificaron correlaciones positivas moderadas entre la gestión pública y la competencia económica (ρ = 0,554), social (ρ = 0,693) y ambiental (ρ = 0,594), todas con niveles de significancia de 0,000. Se concluye que la administración pública tiene un impacto importante en el desarrollo del turismo sostenible en el distrito de Atavillos Bajo, evidenciando que mejoras en la planificación, participación ciudadana y ejecución de políticas públicas pueden fortalecer el aprovechamiento sostenible de los recursos turísticos