http://hdl.handle.net/20.500.14067/1425 Tue, 05 May 2026 11:26:39 GMT 2026-05-05T11:26:39Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13202 Estrategias de gestión para la satisfacción del usuario en el hospital de apoyo de Barranca, 2023 Colcas Florian, Carmen Milagros La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre las estrategias de gestión y la satisfacción del usuario en el Hospital de Apoyo de Barranca, 2023; se trata de un estudio de enfoque cuantitativo de tipo básico, de nivel correlacional y corte transversal, en una muestra de 123 usuarios atendidos en el hospital de Barranca, a quienes se les aplico un cuestionario de satisfacción desarrollada por la autora, los resultados indican que el 65,9% de los usuarios del Hospital de Apoyo de Barranca alcanzaron un nivel de satisfacción medio, mientras que el 22,0% lograron un nivel alto y el 12,2% presentaron un nivel bajo; en la dimensión fundamentación, el 69,9% manifestaron haber alcanzado un nivel medio, respecto a la dimensión diagnóstica, el 40,7% de los usuarios alcanzaron un nivel alto, en la dimensión planeación estratégica, el 66,7% de los usuarios obtuvieron un nivel alto, en la dimensión evaluación, el 53,7% alcanzó un nivel alto, el 36,6% un nivel medio finalmente, en la variable Satisfacción del usuario, se evidenció que el 61,8% alcanzó un nivel alto, el 28,5% un nivel medio y el 9,8% un nivel bajo. Se concluyo que existe relación de intensidad buena entre las estrategias de gestión se y la satisfacción del usuario en el Hospital de Apoyo de Barranca, 2023. Tue, 10 Sep 2024 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13202 2024-09-10T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13162 Clima laboral y desarrollo organizacional en el contexto de la COVID_19 en el área de inmunizaciones del Hospital Regional de Huacho Balarezo Balarezo, Isabel Rossaly Objetivo: determinar la relación que existe entre el clima laboral y el desarrollo organizacional, en el contexto de la COVID-19, en el área de inmunizaciones del Hospital Regional de Huacho. Para esta investigación la muestra fue de 48 trabajadores del área de inmunizaciones de la mencionada institución, utilizando como instrumento de recolección de datos, una encuesta con escala Likert, con 19 ítems para la variable Clima laboral, y 9 ítems para la variable Desarrollo organizacional. Siendo este estudio de enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Para demostrar la hipótesis de la investigación se aplicó el estadístico Rho de Spearman obteniéndose la significancia asintótica (p=0,000) menor que el 5% (0,05). Entonces existe evidencia estadística que permite rechazar la hipótesis nula y se aceptar que el clima laboral tiene una relación directa con el desarrollo organizacional, en el contexto de la COVID-19, en el área de Inmunizaciones del Hospital Regional de Huacho. Además, la correlación Rho de Spearman es positiva y moderada de 0.702. Es decir, en dicha institución pocas veces logra mantener, adecuadas condiciones físicas y psicológicas del trabajo, una efectiva estructura organizacional, y un óptimo liderazgo; de manera que, ésta lleva un regular cambio planeado del desarrollo organizacional a aquellas intervenciones en procesos humanos, intervenciones de administración de recursos, e intervenciones estratégicas Wed, 19 Nov 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13162 2025-11-19T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13133 Calidad de atención y satisfacción de las madres de niños atendidos por enfermería en el área de CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayan 2024 Reyes Trujillo, Gloria Cristina En los establecimientos de salud, la calidad de atención es un aspecto determinante en la percepción y satisfacción de los usuarios, especialmente en el crecimiento y desarrollo en los menores de 5 años, donde las madres juegan un rol fundamental como evaluadoras del servicio recibido. Por ello la presente investigación tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres de niños atendidos por enfermería en el área de CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayán 2024. Material y métodos: Fue un estudio correlacional, de corte transversal, no experimental con enfoque cuantitativo, la técnica de recolección de datos fue la encuesta del modelo SERVQUIAL modificada y como instrumento el cuestionario, con una población de 565 madres y una muestra de 163 madres. El procesamiento de información se realizó en el programa SPSS. En el análisis estadístico, se emplearon las pruebas Rho de Spearman para demostrar significancia y correlación de las hipótesis. Resultados: Con relación a las variables, se encontró que el 43.6% presentan nivel medio en la calidad de atención de enfermería y un nivel regular en la satisfacción. Con respecto a las dimensiones, se encontró que la dimensión técnico-científica presentó un nivel medio con 33.1% y un nivel regular en la satisfacción de las madres, en la dimensión humana presenta un nivel alto con 30.7%, por lo tanto, buena satisfacción de las madres y en la dimensión entorno se evidencio un nivel medio con 31.9% y una buena satisfacción de las madres. Conclusión: La relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años atendidos en el área CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayán 2024, es significativa. Mon, 30 Mar 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13133 2026-03-30T00:00:00Z http://hdl.handle.net/20.500.14067/13132 Comunicación interna y calidad de atención de enfermeros del area de oftalmología del Hospital Rebagliati Lima 2023 Herrera Perez, Luz Angelica Actualmente, la salud no se limita a ser un asunto, sino que además es un privilegio. Los establecimientos hospitalarios asumen el deber de fomentar una conducta saludable para los pacientes que tienen. Por esta razón, es importante que las instituciones se desarrollen su marca, símbolo, cultura e imagen, además de otros elementos que no sean tangibles e intangibles que conforman su reputación interna y externa. En la medida en la que cuentan con relaciones cercanas entre los colegas y están lista para cualquier transformación que ocurra, los pacientes pueden conseguir el tratamiento y asistencia de gran valor que deseaban. En el país peruano ha sido una cuestión que genera preocupantes en los últimos años. A pesar de los esmeros del gobierno y de la comunidad médica para perfeccionar la calidad de los cuidados, todavía existen problemas importantes en áreas como la infraestructura, la tecnología, la capacitación y el acceso. Objetivo: Establecer la relación de la comunicación interna con la calidad de atención de enfermeros del área de Oftalmología del Hospital Rebagliati, Lima 2023. Metodología: tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. Población y muestra: población 1858 enfermeros y muestra 13 enfermeros del área cirugía de Cabeza y Cuello- Maxilo Facial. Conclusión: La comunicación interna se relaciona con la calidad de atención de enfermeros del área de Oftalmología del Hospital Rebagliati, Lima 2023. Wed, 19 Mar 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/20.500.14067/13132 2025-03-19T00:00:00Z