Gestión en Turismo y Hotelería

El turismo cultural como herramienta para el desarrollo sostenible en el Sitio Arqueológico de Bandurria, Huacho – 2025

2026-03-13T19:25:52Z

El turismo cultural como herramienta para el desarrollo sostenible en el Sitio Arqueológico de Bandurria, Huacho – 2025 Zorrilla Mora, Jhonathan; Zacarias Anaya, Eder Antonio Objetivo: determinar de qué manera el turismo cultural contribuye al desarrollo sostenible del sitio arqueológico de Bandurria, Huacho – 2025. Metodología: Estudio cuantitativo, de diseño no experimental y nivel correlacional explicativo, en el que se encuestó a una muestra integrada por 217 turistas, de una población total de 500 personas. Resultados: El 60% considera que el turismo cultural en el sitio arqueológico de Bandurria – Huacho presenta un nivel deficiente, a diferencia del 29% que considera que se presenta un nivel regular, y el 11% que se presenta un nivel bueno. Por otro lado, el 56% percibe un nivel bajo de desarrollo sostenible en el sitio arqueológico de Bandurria – Huacho, a diferencia del 30% que percibe un nivel moderado de desarrollo sostenible, y el 14% que percibe un nivel alto. Conclusión: Se determina que el turismo cultural contribuye de manera significativa al desarrollo sostenible del sitio arqueológico de Bandurria, Huacho – 2025; ya que se obtuvo un valor de significancia bilateral inferior al estándar del 5% en la prueba Rho de Spearman. De igual manera, se determina que el turismo cultural guarda una relación de nivel moderado con el desarrollo sostenible, ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0.656. Esto indica que un manejo poco adecuado del patrimonio, una aplicación limitada de las TICs, junto a una gestión insuficiente de experiencias culturales, repercuten considerablemente sobre el cuidado ambiental, la gestión sociocultural y la sostenibilidad económica del sitio

Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurante-Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024

2026-03-12T17:22:57Z

Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurante-Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024 Llontop La Rosa, Juanny Mia Beliñha En esta investigación: “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurante Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024”, se formuló el objetivo: determinar la correlación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Restaurante– Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024. Abordando la metodología, se consideró de tipo básica, con enfoque cuantitativo, correspondió al nivel correlacional, también con diseño no experimental de corte transversal, por otro lado, se consideró una población de 410 clientes, de los que 199 se consideraron para la muestra. Además, fue utilizada la encuesta, mediante el cuestionario, siendo este el instrumento. Según lo obtenido, las variables presentaron correlación, teniendo una correlación de 0.598, con un p<0.05, considerándose como positiva moderada significativa. Por lo que con ello puede entenderse que mientras sea mayor la primera variable, también sería mayor la segunda en los clientes referidos.

Identidad cultural y seguridad turística del Sitio Arqueológico Fortaleza de Paramonga, Provincia de Barranca – 2025

2026-03-11T14:52:22Z

Identidad cultural y seguridad turística del Sitio Arqueológico Fortaleza de Paramonga, Provincia de Barranca – 2025 Torres Trinidad, Gloria Vanesa Objetivo: Determinar la relación que existe entre el factor simbólico y la seguridad turística de los visitantes del sitio arqueológico Fortaleza de Paramonga de la provincia de Barranca en el periodo 2025. Metodología: Tipo básica, nivel descriptivo – correlacional, diseño no experimental con corte trasversal. Población y muestra: La cantidad de visitantes locales fue determinado con base en los datos estadísticos proporcionados el Ministerio de comercio exterior y turismo (SIG MINCETUR, 2022); para la muestra se usó un muestreo probabilístico de carácter representativo, arrojando una muestra de 329 visitantes locales Resultados: Se obtuvo como resultado a través del coeficiente de correlación de Spearman se evidencio una relación positiva y significativa entre la identidad cultural y la seguridad turística (ρ = 0.592; p = 0.000), indicando que a mayor valoración de la cultura local, mayor es la percepción de seguridad. El factor simbólico mostró la correlación más fuerte (ρ = 0.713; p = 0.000), seguido del sentido de pertenencia (ρ = 0.344; p = 0.000) y el factor histórico (ρ = 0.263; p = 0.000). En conjunto, estos resultados demuestran que los elementos culturales especialmente los símbolos y tradiciones contribuyen de manera importante a fortalecer la seguridad turística percibida por los visitantes locales. Conclusión: Se determinó que; Existe positiva y significativa una relación entre la identidad cultural y la seguridad turística del sitio arqueológico Fortaleza de Paramonga de la provincia de Barranca en el periodo 2025.

Servucción y satisfacción del cliente en las agencias de viajes en el Distrito de Lunahuaná 2023

2026-03-02T15:37:12Z

Servucción y satisfacción del cliente en las agencias de viajes en el Distrito de Lunahuaná 2023 Peña Sanchez, Ismene Milagros; Sanchez Medina, Victor Jorge Alexander La investigación titulada: Servucción y satisfacción del cliente en las agencias de viajes en el distrito de Lunahuaná 2023, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la servucción y la satisfacción del cliente en las agencias de viajes en el distrito de Lunahuaná 2023. La investigación es de tipo básica, correlacional, no experimental, transversal, con enfoque cuantitativo, la población está compuesta por los clientes que solicitan los servicios turísticos en las agencias de viajes con una muestra de 285 turistas a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas en escala de Likert. Los resultados permitieron evidenciar una correlación lineal directa (p-valor <0.05) entre la servucción y la satisfacción del cliente en las agencias de viajes en el distrito de Lunahuaná 2023. Siendo el grado de correlación entre ambas variables de ρ=0.780, este valor indica que hay una relación de intensidad alta. En conclusión, los hallazgos de esta investigación en Lunahuaná son consistentes con estudios previos en diversas industrias y geografías, confirmando que una servucción bien gestionada, especialmente en términos de personal de contacto, servicios y soporte físico, tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente.