http://hdl.handle.net/20.500.14067/979 2026-09-22T06:14:50Z 2026-09-22T06:14:50Z Taboada Icochea, Victor Alejandro http://hdl.handle.net/20.500.14067/14163 2026-09-17T16:27:04Z 2026-08-27T00:00:00Z

Competencias digitales y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad José Faustino Sánchez Carrión, 2026 Taboada Icochea, Victor Alejandro Objetivo: Determinar si las competencias digitales se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, 2026. Metodología: Investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional, donde se encuestó a una muestra de estudio conformada por 259 trabajadores administrativos de la UNJFSC, de una población total de 791 trabajadores. Resultados: El 58% de estos trabajadores administrativos presenta un nivel deficiente en competencias digitales, mientras que el 30% presenta un nivel regular y el 12% un buen nivel en dichas competencias. Por su parte, el 61% de los encuestados presenta un nivel deficiente de desempeño laboral, mientras que el 25% presenta un nivel regular y el 14% un buen nivel de desempeño en el trabajo. Conclusión: La aplicación de la prueba Rho de Spearman permitió calcular un valor de p de 0.000 e inferior al 5%, determinándose que las competencias digitales se relacionan positiva y significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, 2026. Adicionalmente, la prueba en Spearman permitió también calcular un coeficiente de correlación de 0.736, sugiriendo que las limitaciones abordadas en el desarrollo de competencias como información y alfabetización digital, comunicación y colaboración digital, creación de contenido digital, seguridad digital y resolución de problemas digitales dentro de la práctica administrativa, coinciden con unas conductas un tanto desalineadas con el cumplimiento eficaz de las tareas, la contribución a un ambiente de trabajo positivo y la adaptación a cambios o nuevas exigencias del entorno.

2026-08-27T00:00:00Z Angeles Colan, Pamela Ivonne Bazalar Chinga, Patricia Jakeline http://hdl.handle.net/20.500.14067/14097 2026-09-07T20:20:57Z 2026-06-19T00:00:00Z

Calidad de atención y satisfacción del usuario de ENEL Huacho, 2024 Angeles Colan, Pamela Ivonne; Bazalar Chinga, Patricia Jakeline Objetivo: conocer la relación entre la calidad de atención con la satisfacción del usuario de Enel Huacho, 2024. Métodos: De tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 43396 usuarios, y la muestra de 381 usuarios. Resultados: La variable “Calidad de atención” registra un 2.36% en nivel bajo, un 2.36% en nivel moderado y un 95.28% en nivel alto; la variable “Satisfacción del usuario” registra un 11.81% en nivel bajo, un 2.36% en nivel moderado y un 85.83% en nivel alto. Conclusión: A través de la prueba Rho de Spearman, se obtuvo un coeficiente de ρ = 0.788 con un nivel de significancia bilateral de 0.000, lo cual permite concluir que existe una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario de Enel Huacho, 2024

2026-06-19T00:00:00Z Diaz Mego, Victor http://hdl.handle.net/20.500.14067/14064 2026-09-03T17:54:48Z 2026-04-20T00:00:00Z

Clima organizacional y satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa, Servicios Generales Hermanos Mego S.A.C. Cajamarca 2023 Diaz Mego, Victor Objetivo: Determinar cómo se relaciona el clima organizacional con la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa Servicios Generales Hermanos Mego S.A.C. Cajamarca, 2023. Métodos: Este estudio utiliza un diseño cuantitativo, no experimental, de nivel correlacional y metodología básica. 43 colaboradores componen la muestra, es decir, 57 colaboradores en total. Resultados: El 65% de los colaboradores manifestaron que el clima organizacional se encuentra en un nivel medio, con un 22% indicando un nivel bajo y un 13% un nivel alto; el 58,0% de los encuestados manifestaron en sus respuestas que la dimensión relaciones interpersonales se encuentra en un nivel bajo, con un 30,0% indicando un nivel medio y un 12. 0 % un nivel alto; el 45% de los empleados reveló a través de la opción seleccionada que la dimensión comportamiento organizacional se encuentra en un nivel medio, con un 43,0% indicando un nivel bajo y un 12% un nivel alto; el 55% de los colaboradores exteriorizó en sus respuestas que la variable satisfacción laboral se encuentra en un nivel medio, con un 37% indicando un nivel bajo y un 8% un nivel alto. Conclusión: Debido a la correlación de Spearman, que arroja un valor de 0,692, indicando una buena asociación entre las variables, esta tesis pudo demostrar que existe una muy buena asociación entre los empleados de la empresa Servicios Generales Hermanos Mego S.A.C. Cajamarca, 2023, con respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral.

2026-04-20T00:00:00Z Sifuentes Martel, Erick Berkley http://hdl.handle.net/20.500.14067/14040 2026-08-31T14:33:18Z 2022-04-22T00:00:00Z

Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pinra, Huánuco, 2020 Sifuentes Martel, Erick Berkley Objetivo: de qué manera el clima organizacional influye en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pinra, Huánuco, 2020. Métodos: La presente investigación es de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población es de 68 trabajadores. La confiabilidad del instrumento se realizó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (0,963 y 0,963). Resultados: Respecto al clima organizacional, el 3,4% calificó el clima laboral de manera desfavorable, el 31% indicó que se encuentra medianamente favorable y el 65,5% esta favorable. Así mismo, respecto al desempeño laboral, el 3,4% de manera deficiente, en el 19% está evidenciando un desarrollo regular y en el 77,6% se encuentra de manera eficiente. Conclusión: Existe una correlación positiva alta y muy significativa (rho =, 732**; p= 0,00), por lo que se concluye que el clima organizacional influye significativamente en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pinra, Huánuco, 2020.

2022-04-22T00:00:00Z