Ingeniería Industrial

Gestión de la calidad y satisfacción del cliente de la Corporación La Victoria E.I.R.L., 2025

2026-09-22T20:36:28Z

Gestión de la calidad y satisfacción del cliente de la Corporación La Victoria E.I.R.L., 2025 Poma Huerta, Grover Leonel Tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente en la Corporación La Victoria E.I.R.L., durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes de la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra de 14 participantes. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado, validado mediante juicio de expertos y con confiabilidad determinada a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva e inferencial, empleándose la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y el coeficiente de correlación Rho de Spearman. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente, así como entre las dimensiones infraestructura tecnológica, fiabilidad y gestión de datos con la satisfacción del cliente. Se concluye que una adecuada gestión de la calidad contribuye a mejorar la percepción del cliente y fortalece su nivel de satisfacción, recomendándose la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua.

Análisis descriptivo de la gestión de la cadena de suministro en las pequeñas y medianas empresas del sector agroindustrial en la ciudad de Huacho

2026-09-18T16:08:58Z

Análisis descriptivo de la gestión de la cadena de suministro en las pequeñas y medianas empresas del sector agroindustrial en la ciudad de Huacho Inocente Cruz, Zohyla Marlyn La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de la cadena de suministro en el desempeño operativo y comercial de las pymes agroindustriales de Huacho. El estudio fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel explicativo. La muestra estuvo conformada por 92 pymes agroindustriales, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado. Los resultados evidenciaron una correlación positiva alta y significativa entre la gestión de la cadena de suministro y el desempeño empresarial (Rho = 0.782; p < 0.05). Asimismo, se confirmó que el aprovisionamiento influye en la eficiencia operativa, el almacenamiento en la productividad y calidad, y la distribución en la satisfacción del cliente y cumplimiento. Se concluye que una gestión logística integral fortalece la competitividad del sector agroindustrial, aunque se identificaron limitaciones en formalización y uso de tecnologías. Se recomienda implementar herramientas de gestión y fortalecer capacidades técnicas para optimizar procesos logísticos.

Gestión de calidad y la satisfacción laboral de la Empresa Agroexportador Sol de Olmos S.A.C. en Barranca, 2025

2026-09-17T17:15:43Z

Gestión de calidad y la satisfacción laboral de la Empresa Agroexportador Sol de Olmos S.A.C. en Barranca, 2025 Ayala Leon, Alex Ivan Objetivo: Determinar la relación entre gestión de calidad y satisfacción laboral en Sol de Olmos S.A.C, Barranca, 2025. Metodología: Estudio básico, correlacional, no experimental, transversal y cuantitativo. Se encuestó a 49 trabajadores con dos cuestionarios de 20 ítems. Se usó la prueba Rho de Spearman. Resultados: Se obtuvo un r= 0.933 y un valor p = 0.000, lo que indica una correlación positiva muy alta. El 71.4 % percibe una gestión de calidad elevada y el 75.5 % manifiesta satisfacción laboral favorable. Conclusión: Existe una relación directa y significativa entre la gestión de calidad y la satisfacción laboral en la empresa durante el periodo estudiado.

Diseño de una estación EDAM en Mr. Control Soluciones Sanitarias S.R.L. para la producción de agua potable en el Distrito de Pacora. 2024

2026-09-14T16:52:48Z

Diseño de una estación EDAM en Mr. Control Soluciones Sanitarias S.R.L. para la producción de agua potable en el Distrito de Pacora. 2024 Valdeos Sipan, Diego Alonso; Otoya Lavado, Samuel El objetivo principal de esta investigación es diseñar una estación EDAM en MR control soluciones sanitarias S.R.L. con el fin de producir un efecto beneficioso en el medio ambiente en el distrito de Pacora. Técnica: Modalidad de investigación, Explorativa. Descriptiva y Cuantitativa. Nivel de Investigación, es descriptivo ya que los estudios lograron reconocer y explicar las propiedades y características relevantes de cualquier fenómeno u objeto que se está estudiando; extraer agua dulce del agua marina. Estructura, No experimental, de corte transversal. El enfoque es numérico. Resultados: Opinión acerca de la administración de MR control soluciones sanitarias S.R.L. Define metas precisas, dispone los recursos de forma eficiente, guía las tareas y supervisa el avance para garantizar la consecución de los objetivos. Del total de los participantes en la encuesta, el 59.86% opina que la administración es adecuada, estratégica y centrada en la realización eficiente y efectiva del proyecto, mientras que el 19.96% la percibe como mala y otros 10.09% la ven como insuficiente. No obstante, únicamente el 10.09% de los habitantes califica como excelente la producción de agua potable en el distrito de Pacora. Opinión acerca de la administración financiera de MR control soluciones de salud S.R.L. Estratégica y anticipada, centrada en la organización, supervisión y mejora de los recursos para garantizar la rentabilidad y el triunfo del proyecto. Del total de los participantes en la encuesta, el 54.93% opina que la administración económica es adecuada, ha realizado un estudio minucioso de costos, ingresos y la gestión de riesgos. Por otro lado, el 19.96% percibe como mala, y otros 15.02% perciben como insuficiente la administración administrativa. No obstante, únicamente el 10.09% de los habitantes califica como excelente la producción de agua potable en el distrito de Pacora. Conclusión: Si se logró concebir una estación EDAM en MR control soluciones sanitarias S.R.L. con el objetivo de producir un efecto beneficioso en el medio ambiente en el distrito de Pacora. Efecto en la geografía y la geomorfología. Los Autores determinan que la ocupación definitiva de la superficie donde se ubica la infraestructura implica un impacto en la edafología, geología y geomorfología. Efectos en los terrenos. La estación EDAM y el volumen de lodos producidos son adecuados para ser trasladados a una planta de biometanización que debería estar en funcionamiento en los distritos sureños. El objetivo de Illimo y Morrope es generar biogás y compost, que puede emplearse en jardinería o agricultura.