http://hdl.handle.net/20.500.14067/1391 2026-04-15T17:20:21Z 2026-04-15T17:20:21Z Reyes Trujillo, Gloria Cristina http://hdl.handle.net/20.500.14067/13133 2026-04-14T20:23:40Z 2026-03-30T00:00:00Z

Calidad de atención y satisfacción de las madres de niños atendidos por enfermería en el área de CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayan 2024 Reyes Trujillo, Gloria Cristina En los establecimientos de salud, la calidad de atención es un aspecto determinante en la percepción y satisfacción de los usuarios, especialmente en el crecimiento y desarrollo en los menores de 5 años, donde las madres juegan un rol fundamental como evaluadoras del servicio recibido. Por ello la presente investigación tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres de niños atendidos por enfermería en el área de CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayán 2024. Material y métodos: Fue un estudio correlacional, de corte transversal, no experimental con enfoque cuantitativo, la técnica de recolección de datos fue la encuesta del modelo SERVQUIAL modificada y como instrumento el cuestionario, con una población de 565 madres y una muestra de 163 madres. El procesamiento de información se realizó en el programa SPSS. En el análisis estadístico, se emplearon las pruebas Rho de Spearman para demostrar significancia y correlación de las hipótesis. Resultados: Con relación a las variables, se encontró que el 43.6% presentan nivel medio en la calidad de atención de enfermería y un nivel regular en la satisfacción. Con respecto a las dimensiones, se encontró que la dimensión técnico-científica presentó un nivel medio con 33.1% y un nivel regular en la satisfacción de las madres, en la dimensión humana presenta un nivel alto con 30.7%, por lo tanto, buena satisfacción de las madres y en la dimensión entorno se evidencio un nivel medio con 31.9% y una buena satisfacción de las madres. Conclusión: La relación que existe entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de las madres de niños menores de 5 años atendidos en el área CRED del Centro de Salud 9 de Octubre, Sayán 2024, es significativa.

2026-03-30T00:00:00Z Herrera Perez, Luz Angelica http://hdl.handle.net/20.500.14067/13132 2026-04-14T17:10:25Z 2025-03-19T00:00:00Z

Comunicación interna y calidad de atención de enfermeros del area de oftalmología del Hospital Rebagliati Lima 2023 Herrera Perez, Luz Angelica Actualmente, la salud no se limita a ser un asunto, sino que además es un privilegio. Los establecimientos hospitalarios asumen el deber de fomentar una conducta saludable para los pacientes que tienen. Por esta razón, es importante que las instituciones se desarrollen su marca, símbolo, cultura e imagen, además de otros elementos que no sean tangibles e intangibles que conforman su reputación interna y externa. En la medida en la que cuentan con relaciones cercanas entre los colegas y están lista para cualquier transformación que ocurra, los pacientes pueden conseguir el tratamiento y asistencia de gran valor que deseaban. En el país peruano ha sido una cuestión que genera preocupantes en los últimos años. A pesar de los esmeros del gobierno y de la comunidad médica para perfeccionar la calidad de los cuidados, todavía existen problemas importantes en áreas como la infraestructura, la tecnología, la capacitación y el acceso. Objetivo: Establecer la relación de la comunicación interna con la calidad de atención de enfermeros del área de Oftalmología del Hospital Rebagliati, Lima 2023. Metodología: tipo básico, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. Población y muestra: población 1858 enfermeros y muestra 13 enfermeros del área cirugía de Cabeza y Cuello- Maxilo Facial. Conclusión: La comunicación interna se relaciona con la calidad de atención de enfermeros del área de Oftalmología del Hospital Rebagliati, Lima 2023.

2025-03-19T00:00:00Z Ipanaque Canales, Mariana Milagros http://hdl.handle.net/20.500.14067/13091 2026-04-07T20:51:03Z 2026-02-03T00:00:00Z

Relación entre el liderazgo del personal directivo y la satisfacción laboral del personal del Centro de Salud de Churín, 2025 Ipanaque Canales, Mariana Milagros Objetivo determinar la relación entre el liderazgo del personal directivo y la satisfacción laboral del personal del Centro de Salud de Churín, 2025. El estudio se desarrolló bajo un diseño descriptivo correlacional, con una población y muestra censal conformada por 27 trabajadores. Para la recolección de datos se aplicaron instrumentos validados que permitieron medir las variables en estudio. Los resultados evidenciaron que existe una relación de intensidad buena entre el liderazgo del personal directivo y la satisfacción laboral del personal del Centro de Salud de Churín. Asimismo, se halló una relación de intensidad moderada entre el liderazgo y la dimensión motivacional de la satisfacción laboral; mientras que en las dimensiones clima y gestión del entorno institucional, así como en la calidad de las relaciones interpersonales, se encontró una relación de intensidad buena. Se concluye que el liderazgo ejercido por el personal directivo incide de manera significativa en la satisfacción laboral, siendo un factor determinante para mejorar la motivación, el clima institucional y las relaciones interpersonales dentro del centro de salud, lo cual repercute en la calidad de los servicios brindados a la comunidad.

2026-02-03T00:00:00Z Alva Silva, Raquel http://hdl.handle.net/20.500.14067/13054 2026-03-31T15:52:15Z 2025-12-10T00:00:00Z

Clima organizacional y desempeño laboral en el departamento de apoyo al tratamiento del Hospital Hermilio Valdizan, Lima - 2022 Alva Silva, Raquel El trabajo de estudio tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el departamento de apoyo al tratamiento del Hospital Hermilio Valdizan, Lima - 2022. La metodología fue cuantitativo, correlacional, no experimental-transversal y aplicada, se trabajó con una muestra de 92 colaboradores del departamento de apoyo, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento dos cuestionarios para la recopilación de datos. El resultado, muestra que existe una relación positiva moderada entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el departamento de apoyo al tratamiento del Hospital Hermilio Valdizan, Lima - 2022; con un nivel de significancia de 0.000 y el coeficiente de Rho de Spearman de 0.639. Asimismo, se encontró que el desempeño laboral en su dimensión eficacia se relaciona de manera positiva baja con el clima organizacional. Por otro lado, las dimensiones eficiencia y trabajo en equipo se relaciona de manera positiva moderada con el clima organizacional. se evidencia que a medida que la percepción del clima organizacional mejora, el nivel de desempeño laboral en el departamento de apoyo al tratamiento tiende a incrementarse.

2025-12-10T00:00:00Z