Ingeniería

Seguridad de los sistemas de información y su relación con la continuidad operativa de los servicios informáticos de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, 2025

2026-11-03T17:27:47Z

Seguridad de los sistemas de información y su relación con la continuidad operativa de los servicios informáticos de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, 2025 Irigoin Campos, Jhon Anderson La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la seguridad de los sistemas de información y la continuidad operativa de los servicios informáticos en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, 2025. La problemática abordó las deficiencias en la protección de datos, control de accesos y gestión de incidentes, que pueden comprometer la disponibilidad y estabilidad de los servicios tecnológicos institucionales. El estudio fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, alcance correlacional y diseño no experimental de corte transeccional. La población y muestra censal estuvieron conformadas por 14 trabajadores de la Oficina de Servicios Informáticos. Se empleó la encuesta mediante un cuestionario Likert de 18 ítems, validado por juicio de expertos (93%) y con alta confiabilidad (α = 0.96). Los resultados evidenciaron una correlación positiva alta entre la seguridad de los sistemas de información y la continuidad operativa (Rho = 0.849; p < 0.05). Asimismo, se encontraron correlaciones positivas altas entre la protección de datos (Rho = 0.849) y la gestión de incidentes (Rho = 0.849) con la continuidad operativa, mientras que el control de accesos presentó una correlación positiva moderada (Rho = 0.548). Se concluyó que existe una relación positiva significativa entre la seguridad de los sistemas de información y la continuidad operativa de los servicios informáticos. Sin embargo, las prácticas de seguridad requieren mayor fortalecimiento y estandarización para optimizar el desempeño institucional

Calidad de servicio y su relación con la calidad de la información en una empresa retail, Huacho 2024

2026-10-22T20:56:38Z

Calidad de servicio y su relación con la calidad de la información en una empresa retail, Huacho 2024 Jimenez Valderrama, Henry Genaro Objetivo: analizar las relaciones entre la calidad de la información, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el sector retail de Huacho durante 2024. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental y de corte transversal. La información se obtuvo mediante encuestas a 385 participantes y se analizó con modelos de ecuaciones estructurales (SEM), estimados en R mediante el paquete lavaan. Además de los análisis de medición de cada constructo, se compararon cuatro especificaciones del modelo conjunto, desde la inicial hasta una versión final reespecificada. Esta última presentó χ2/gl = 2,6; CFI = 0,895; TLI = 0,884; RMSEA = 0,064 y SRMR = 0,045. Los indicadores RMSEA y SRMR se encontraron dentro de los criterios considerados, mientras que CFI y TLI permanecieron ligeramente por debajo del umbral de 0,90 establecido en el trabajo; por tanto, el ajuste debe interpretarse con cautela. Los resultados de la contrastación reportan asociaciones positivas y estadísticamente significativas entre los tres constructos estudiados. Estos hallazgos destacan la conveniencia de evaluar conjuntamente la calidad de la información y la calidad del servicio al estudiar la satisfacción del cliente. Dado que la investigación fue observacional y transversal, las asociaciones identificadas no permiten establecer por sí solas relaciones causales. Se concluye que ambas dimensiones de la experiencia de compra están relacionadas con la satisfacción del cliente y constituyen ámbitos relevantes para la mejora de la gestión en las empresas retail

Implementación de un sistema usando Flywheel Marketing para el proceso de venta de la Empresa ADF Infotex

2026-08-14T13:53:59Z

Implementación de un sistema usando Flywheel Marketing para el proceso de venta de la Empresa ADF Infotex Espinoza Ramirez, Miguel Alejandro El actual estudio tuvo por finalidad explicar el efecto de la implementación de un sistema usando Flywheel Marketing en el proceso de ventas de la empresa ADF Infotex. Con este fin, se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño experimental de carácter preexperimental y un nivel de investigación explicativo. La muestra estuvo conformada por 30 transacciones de la empresa realizadas previo y posterior a la aplicación de la solución. Los hallazgos obtenidos indicaron que la implementación del sistema contribuyó de manera significativa a la mejora del proceso de ventas de la empresa ADF Infotex. Este análisis se realizó considerando 3 categorías de clientes: Clientes de Compra Frecuente, Clientes de Compra Habitual y Clientes de Compra Ocasional. Cada tipo de cliente presenta variaciones particulares en sus patrones de compras, que influyeron en la mejora que cada uno tuvo, dadas las características de cada uno de ellos. En cada uno de los casos, se evidenció un incremento en la cantidad de clientes, lo que demuestra la efectividad del sistema. En conclusión, la implementación de un sistema usando Flywheel Marketing si mejora el proceso de ventas de la empresa ADF Infotex, estimulando relación más sólidas y dinámicas con sus distintos tipos de clientes de manera consistente.

Sistema web y control de asistencia laboral de la Oficina de Normalización Previsional de Lima Metropolitana

2026-07-17T17:01:59Z

Sistema web y control de asistencia laboral de la Oficina de Normalización Previsional de Lima Metropolitana Maturrano Villanueva, Johan Alexander El estudio tuvo como finalidad principal determinar la implementación del sistema web que mejora el control de asistencia laboral de la Oficina de Normalización Previsional de Lima Metropolitana. El estudio fue de tipo aplicado de nivel explicativo, diseño pre experimental, longitudinal, con pretest y pos-test de orientación cuantitativa. Siendo la muestra de 218 trabajadores que pertenecen a la unidad de análisis de estudio. Se utilizó como herramienta el cuestionario con 21 preguntas para la variable de Sistema web y 20 preguntas para control de asistencia laboral haciendo un total de 41 preguntas tipo Likert. El resultado de la investigación entre la variable Sistema web y control de asistencia laboral fue a través de la prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas lográndose el valor de ∣z∣=8.8632 > zc=1.96 con el cual se acepta la hipótesis propuesta es decir se confirma la implementación del sistema web mejora el control de asistencia laboral de la Oficina de Normalización Previsional de Lima Metropolitana.