Mejia Vega, Susy Maribel; Tadeo Nicasio, Rebeca Stefany (Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarriónPE, 2019-12-26)
: Evaluar si la implementación de ITIL V3 mejora el proceso de gestión de incidencias de tecnología de información en la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones Perú. Metodología: Investigación es aplicada con diseño ...