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dc.contributor.advisorCornelio Vicuña, Moises Luises_PE
dc.contributor.authorTrujillo Chavarria, Jhon Jenneres_PE
dc.date.accessioned2023-11-28T18:18:42Z
dc.date.available2023-11-28T18:18:42Z
dc.date.issued2023-08
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14067/8459
dc.description.abstractObjetivo: Determinar la relación entre la gestión del servicio y satisfacción de los usuarios de la Junta de Administración del Agua de Matucana, Distrito de Aucallama, 2022. Métodos: Desarrolló el método deductivo-inductivo, la investigación fue de tipo básico- descriptivo, de nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal y enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 130 usuarios, utilizando el cuestionario para recojo de información. Resultados: Se utilizó para el tratamiento inferencial y descriptivo de los datos el programa SPSS V.24, asimismo, se realizó la baremacion con la técnica de estaninos y rho de spearman para la pruebas de hipótesis sometidas a las variables; Gestión del servicio y satisfacción del usuario (P-valor =0,002 < 0,05; r=0,269).Conclusión: La investigación identificó la relación entre la gestión del servicio y la satisfacción de los usuarios de la Junta de Administración del Agua de Matucana, Distrito de Aucallama, 2022. De acuerdo con los resultados (P-valor 0,002<0,05 y Rho spearman 0,269), se puede evidenciar estadísticamente que, si existe una correlación significativa entre las variables gestión del servicio y satisfacción de los usuarios.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carriónes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.subjectGestión del servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción de los usuarioses_PE
dc.titleGestión del servicio y satisfacción de los usuarios de la junta de administración del Agua de Matucana, Distrito Aucallama, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineSociologíaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Socialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Sociologíaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.00es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_PE
renati.advisor.dni15613382
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2815-5106es_PE
renati.author.dni76467308
renati.discipline314086es_PE
renati.jurorGil Quevedo, Walter Stalines_PE
renati.jurorMoreno Rivera, Norma Adelaes_PE
renati.jurorMaya Silva, Francisco Rodrigoes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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