dc.contributor.advisor | Valenzuela Narváez, Daniel Alberto Oswaldo | es_PE |
dc.contributor.author | Puelles Lopez, Julinho | es_PE |
dc.date.accessioned | 2023-11-21T15:24:47Z | |
dc.date.available | 2023-11-21T15:24:47Z | |
dc.date.issued | 2023-09-13 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14067/8398 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Establecer de qué manera imagen corporativa influye en la fidelización de clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, agencia Chancay, 2022. Métodos: La presente investigación es de tipo básica, nivel es explicativo, diseño no experimental,
enfoque cuantitativo. La población fue de 680 clientes, muestra de 245 clientes. Resultados: en cuanto a si los colores que emplea la Caja en el rubro donde se encuentra lograr trasmitirle armonía el 42.4% resaltó que casi siempre y siempre; en referencia a si considera a la Caja como una entidad que el genera confianza y seguridad el 41.6% respondió que casi nunca y nunca; en cuanto a si considera al personal de la Caja como eficientes el 43.3% resaltó que casi siempre y siempre; de acuerdo a si considera que la atención del personal de la Caja es
personalizada el 42% indicó que casi nunca y nunca; en cuanto a si considera que el personal de la Caja suele ponerse en su lugar el 43.7% resaltó que casi siempre y siempre. Conclusión: la imagen corporativa influye significativamente en la fidelización de clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, agencia Chancay, 2022. Se fundamento de acuerdo al resultado obtenido mediante la Prueba de Rho de Spearman con el valor de 0.881 correspondiendo a un grado positivo alto. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Imagen corporativa | es_PE |
dc.subject | Fidelización de clientes | es_PE |
dc.title | Imagen corporativa y fidelización de clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, agencia Chancay, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado(a) en Administración | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_PE |
renati.advisor.dni | 15724937 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8967-1684 | es_PE |
renati.author.dni | 70612760 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Garivay Torres, Flor de Maria | es_PE |
renati.juror | Sanchez Garcia, Elvis Richar | es_PE |
renati.juror | Tafur Pittman, Tania Luz | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |