La comunicación interna y su influencia en la toma de decisiones de los trabajadores de servicio de parques de Lima, 2017

Abstract

Objetivo: Determinar de qué manera la comunicación interna influye en la toma de decisiones de los trabajadores de Servicio de Parques de Lima, 2017. Métodos: La muestra de estudio fueron 298 trabajadores de Servicio de Parques de Lima. Se utilizó la técnica de la encuesta e instrumento un cuestionario. Se consideraron las dimensiones: Comunicaciones verticales, comunicaciones transversales, comunicaciones informales, relaciones laborales, poder, motivación, desarrollo y liderazgo. La confiabilidad del instrumento se realizó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (0,869). Se utilizó la Correlación de Pearson. Resultados: Respecto a la comunicación interna el 71,1% de los trabajadores manifestaron que casi nunca sus superiores jerárquicos le transmiten información, 36,9% manifestó que casi nunca se comunica de manera fluida y correcta con sus colegas de trabajo del mismo nivel jerárquico, 52% de los encuestados manifestó que casi nunca se transmite la información sin incertidumbre en tu centro laboral ya que carecen de información, 34,6% de los encuestados manifestaron que en su centro laboral existe un plan de acogida donde se busque integrar de manera más rápida y eficaz a los nuevos trabajadores. Así mismo, respecto a la toma de decisiones 57,7% de los trabajadores consideran que casi nunca su jefe tiene la capacidad de otorga poder a las demás personas, 44,6% de los encuestados manifestaron que casi nunca su jefe festeja la consecución de metas obtenido por su equipo de trabajo, 37,6% de los encuestados determino que casi nunca su jefe entrega la información necesaria y precisa a su equipo de trabajo para desarrollar de manera eficiente sus actividades, 69,1% de los encuestados manifestó que casi nunca su jefe busca constantemente ampliar horizontes para lograr objetivos. Conclusión: Los resultados obtenidos se concluye la comunicación interna influye significativamente en la toma de decisiones de los trabajadores de Servicio de Parques de Lima, con un índice de significación de 0,000