Marketing interno y satisfacción laboral de los trabajadores de la pequeña empresa en el distrito de Huacho

Abstract

La investigación tiene como objetivo general “Demostrar que el marketing interno influye en la satisfacción laboral de los trabajadores de la Pequeña Empresa, por lo cual, el estudio se caracteriza por ser una investigación de tipo no experimental correspondiente a un estudio transeccional correlacional/causal. La investigación plantea el marketing interno como un método determinante en la satisfacción laboral tomando como referencia la teoría relacionada al proceso del marketing interno, generación de valor para el trabajador y las teorías de satisfacción del trabajador. Los datos estadísticos que sostienen esta investigación vienen de los resultados obtenidos por la aplicación de un instrumento de obtención de información basado en una encuesta formada por 12 preguntas de carácter ordinal, aplicado a 384 trabajadores de la pequeña empresa del Distrito de Huacho, el cual fue la muestra de una población total de 12 746 trabajadores. Los resultados demuestran que hay influencia significativa entre las variables estudiadas. Finalmente se concluye, que las empresas dentro de sus políticas observan una cultura de aplicación para los trabajadores como clientes internos, entonces ello derivará en un mayor compromiso de éstos para con la organización, lo que permite un mayor factor productiv