Diseño de un sistema de información y la toma de decisiones para la empresa servicentro Virgen de Lujan, Barranca-2017

Abstract

En el presente trabajo de tesis tiene por objetivo el diseño de un sistema de información para ayudar a la toma de decisiones para la empresa Servicentro Virgen de Lujan en la ciudad de Barranca, que permita ordenar las áreas de la empresa de tal forma que exista un mejor control entre las diferentes actividades que se realiza, así con poder determinar con exactitud los ingresos y egresos, determinado la ganancia del Servicentro. El desarrollo de la investigación tubo un diseño no experimental de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y el método deductivo. La investigación es aplicada, de método deductivo, el diseño es no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. Para la variable Diseño de un sistema de información se determinó dimensiones como: Seguridad , Accesibilidad y Adaptabilidad de los sistemas de información y para la variable 2 Toma de Decisiones las dimensiones Calidad de la Información, Riesgo y la Incertidumbre, porque en una organización de servicios es importante conocer cómo se desarrollan las actividades , así como también controlar el ingreso y egresos que generan estas actividades y que permita su crecimiento y desarrollo de la organización. Se realizaron encuestas, aplicando como instrumento un cuestionario para cada variable, validados mediante el juicio de expertos alcanzando 88,84 y 90.94% respectivamente y con una confiabilidad aceptable obtenida mediante el Alpha de Cronbach (0.819 y 0,823 respectivamente). Se encuesto a los diez (10) trabajadores. Los resultados obtenidos con un 95% de probabilidad, demuestran que existe una correlación positiva moderada entre un sistema de información y la toma de decisiones de los trabajadores del Servicentro Virgen de Lujan de Barranca en el año 2017 (R=0,701; p=0,00 < 0,01