Desarrollo de la tecnología y la calidad del servicio de las telecomunicaciones en la Municipalidad Distrital de Santa María 2023

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo: Conocer el desarrollo de la tecnología y su relación con la calidad del servicio de las telecomunicaciones en la Municipalidad Distrital de Santa María 2023. Metodología: El presente estudio se sustentó en el método científico y se clasificó como una investigación de tipo básica o fundamental, orientada a ampliar el conocimiento teórico sobre las variables analizadas. Asimismo, se ubicó en un nivel descriptivo-correlacional, ya que, además de describir las características de las variables de investigación, permitió establecer el grado de relación existente entre ellas, sin intervenir en su comportamiento. Hipótesis: El desarrollo de la tecnología se relaciona significativamente con la calidad del servicio de las telecomunicaciones en la Municipalidad Distrital de Santa María 2023. Muestra: La investigación se desarrolló con una población censal integrada por 56 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santa María. Para la obtención de la información se recurrió al análisis documental, la observación y la encuesta como técnicas de recolección de datos; en correspondencia con ello, se aplicaron fichas bibliográficas, hemerográficas y de investigación, una guía de observación y un cuestionario. El procesamiento de los datos se efectuó utilizando el software estadístico SPSS versión 25.0. Posteriormente, los resultados fueron organizados en tablas y figuras estadísticas e interpretados mediante la prueba de correlación Rho de Spearman. Para la hipótesis general se obtuvo un coeficiente de 0,841, resultado que indicó una relación positiva muy alta entre las variables investigadas y permitió confirmar la hipótesis planteada. conclusión general: Existe relación entre el desarrollo de la tecnología y la calidad del servicio de las telecomunicaciones en la Municipalidad Distrital de Santa María 2023