La gestión publica moderna y la satisfacción al ciudadano de la Municipalidad Distrital de Hualmay, 2025

Abstract

El propósito central de esta investigación fue analizar el vínculo entre la implementación de un modelo de administración pública contemporánea y el grado de satisfacción de la población con las atenciones brindadas por la Municipalidad Distrital de Hualmay en el año 2025. Desde una perspectiva metodológica, el estudio tuvo un enfoque cuantitativo, tipo aplicado y nivel correlacional, orientado a analizar la relación entre las variables mediante datos numéricos. Se utilizó un diseño no experimental de corte transversal. El universo de estudio estuvo constituido por 22,351 habitantes del distrito, de donde se seleccionó una muestra representativa de 385 individuos mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de la información, se recurrió a la técnica de la encuesta, usando como instrumentó dos cuestionarios previamente validados y adaptados del trabajo de Lino (2025), los cuales midieron las dimensiones de la gestión municipal y la percepción de satisfacción usuaria. Respecto a los hallazgos, el análisis de los datos reveló que la valoración de la gestión pública fue predominantemente media, con un 67.3% (n=259) de los encuestados ubicándola en este nivel. Por su parte, la percepción de satisfacción se concentró en un nivel regular para el 63.1% (n=243) de la muestra. El análisis estadístico permitió identificar una relación directa y equilibrada entre las dos variables examinadas, la cual resultó ser significativa (rs = 0.648; p < 0.05). En consecuencia, se concluye que la hipótesis de investigación fue aceptada, demostrándose que una gestión pública eficiente y moderna se asocia de manera directa con una mayor satisfacción de la ciudadanía con la labor de su gobierno local.