Sistema de gestión documentaria Sisgedo y el proceso de tramite documentario de la unidad ejecutora N° 9 Huaura – Huacho

Abstract

Este trabajo se originó en respuesta a las persistentes dificultades experimentadas por los usuarios al emplear el Sistema de Gestión Documentario SISGEDO de la UGEL N° 9 de Huaura-Huacho. La falta de disponibilidad del servicio afecta negativamente el proceso de tramitación documental, ya que el sistema no opera de manera constante, lo que impide la atención oportuna a profesores, instituciones gubernamentales y personal administrativo. Adicionalmente, se observó la ausencia de un procedimiento formalmente definido en la cual se visualizó que el sistema SISGEDO no está operativo. Esta falta de protocolo afecta al personal de la unidad de tramitación documental, quienes, en algunos casos, deben esperar fuera del horario establecido para completar los registros. El objetivo principal de esta investigación es demostrar la conexión entre el sistema de procesamiento de documentos SISGEDO y el proceso de procesamiento de documentos, destacando las consecuencias que esto tiene en la atención a los usuarios de UGEL No. 9.