Control interno en la gestión del talento humano en empresas de servicios Provincia de Lima 2023

Abstract

El objetivo central de este estudio fue analizar la incidencia del control interno en la gestión del talento humano en las empresas del sector servicios ubicadas en la Provincia de Lima durante el año 2023. La investigación se orientó a determinar el nivel de influencia que ejercen los diversos componentes del control interno en la administración eficiente del personal dentro de dichas organizaciones. Para ello, se trabajó con una muestra de 94 colaboradores pertenecientes a estas entidades. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo descriptivo-correlacional. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario estructurado, elaborado bajo la escala de Likert, el cual permitió evaluar dimensiones clave como el ambiente de control, la gestión de riesgos, las actividades de control, la estructura organizacional y el desarrollo del talento humano. Los resultados revelaron que el 53.6% de los encuestados considera que existe una implementación adecuada del control interno, lo que se vincula positivamente con una gestión más eficiente del talento humano. Sin embargo, se identificaron debilidades relevantes en aspectos como la evaluación de riesgos y la integración organizacional. En conclusión, se determina que el control interno tiene un impacto significativo en la gestión del talento humano, ya que contribuye al cumplimiento de los objetivos institucionales, mejora la eficiencia operativa y favorece un entorno laboral organizado. En consecuencia, se recomienda reforzar los mecanismos internos de control y promover la capacitación continua del personal, con el fin de consolidar una cultura organizacional orientada a la mejora continua y la sostenibilidad institucional.